SERVICIO AL CLIENTE

ENVÍOS

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra.


El proceso de preparación y fabricación de tu pedido puede tomar entre 3 a 10 días hábiles.

Posteriormente, se envía a través de paqueterías como FedEx, DHL o Estafeta, con un tiempo estimado de entrega de hasta 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.


Recibirás tu número de rastreo una vez que tu pedido haya sido enviado.

PREVENTAS

Algunos productos se ofrecen en modalidad de preventa debido a su proceso de producción artesanal.

El tiempo de producción puede variar entre 7 y 21 días hábiles, dependiendo del modelo.

El envío se realiza una vez finalizada la producción.
Recibirás tu número de guía cuando tu pedido sea despachado.

Las preventas no son de entrega inmediata.

DEVOLUCIONES

Nos esforzamos por garantizar la satisfacción en cada compra.
No aceptamos devoluciones ni cambios por motivos de preferencia personal. Sin embargo, en caso de existir algún error en la producción o defecto de fabricación, realizaremos el cambio o reembolso correspondiente.

Para ello, es necesario contactarnos dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega, adjuntando evidencia del inconveniente.

El producto debe encontrarse sin uso y en su empaque original.

Debido a la naturaleza de la piel, pueden presentarse variaciones en textura, color o marcas naturales propias del material. Estas características son parte de su autenticidad y no se consideran defectos.

Para iniciar el proceso, es necesario enviar un mensaje vía WhatsApp al 222 380 4554, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Todas las solicitudes están sujetas a revisión.

CONTACTO

Para cualquier duda o solicitud:

WhatsApp: +52 222 380 4554
Correo: urock@leatherise.com