PREGUNTAS FRECUENTES
En Leatherise creemos en una relación honesta y transparente con nuestros clientes, basada en el respeto por el producto, el proceso y la experiencia de compra.
ENVIOS
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y la disponibilidad del producto, pero generalmente oscilan entre 3 y 7 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Los costos de envío generados por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación o error por parte de Leatherise.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar un proceso de cambio o devolución, es necesario escribirnos al Whatsapp: +52 222 380 4554 indicando:
– Número de pedido
– Motivo de la solicitud
– Fotografías del producto (en caso necesario)
Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos y tiempos estimados de respuesta.
Consideraciones sobre productos artesanales
Al tratarse de productos elaborados de manera artesanal, pueden existir ligeras variaciones en color, textura o acabado entre una pieza y otra.
Estas variaciones forman parte de la naturaleza del producto y no se consideran defectos de fabricación.
Atención al cliente
Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: contacto@leatherise.com
Whatsapp:+52 1 (222) 380 4554
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs (GMT-6)